客户跟进规则助力盘活潜在客户机会~

盘活1个沉睡客户，胜过开发10个新客户，理好思路，用对工具，才能客户盘活快，订单滚滚来！

      调查显示，80％的销售来源于第4至11次的跟进。而多数情况下，外贸人可能只做到了前3次跟进就放弃了，那么这些客户就成为了沉睡客户，外贸业务员几个月甚至一年都不联系客户一次。

不管是未成交的潜在客户，还是有过成交但近期没下单的客户，都值得我们保持联系，持续盘活，助力年底出货冲刺，订单滚滚来。

那么，如何更快速有效地盘活资源池里的沉睡客户呢？分享盘活客户的四大法宝，助你开启高效盘活客户之路。

分类触达

盘活沉睡客户，最有效的方式莫过于分类触达，面向不同的人群发送不同的信息，有的放矢。

在外贸通CRM中，通过分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。在筛选客户时，也只需点击相应的属性标签，即可快速选出目标客户，比如已经做过背调但尚未开展合作的潜在客户，选中客户后，再去进行针对性的邮件营销，提高沉默客户盘活几率。

有效沟通

针对不同区域的客户，设置不同的开发信模板、报价模板。比如说外贸通CRM全新的客户盘活场景邮件模板库，拥有精心设计的邮件模板，涵盖产品、节庆假日、生日祝福、订单信息等业务类别，方便在不同的场景盘活不同的客户。

需要注意的是，发布产品的时候，不要千篇一律，要突出自己的特色。客户每天不止收到我们一个人的邮件，也不止会看一家供应商的网页，所以专业的邮件和网页设计更能吸引客户的眼球，能够有效提升邮件送达率。

群发邮件

群发邮件给客户的体验是非常不好的，没关系，外贸通CRM的营销邮件是可以做到群发单显的，如此一来客户看到的邮件就是单独发送给他的，既给予客户被尊重的感觉，又解放了操作时间，省时省力。

公海管理

谈到客户管理时，很多外贸人都会听过“公海”一词。公海作为一个公共客户资源池，就像一个大型的蓄水池，起到一个调节分配水资源、保证所有田地都能得到合适灌溉最终实现大丰收的作用。

外贸通CRM的公海客户机制，外贸企业可以根据公司实际情况制定公海客户规则，比如多久没跟进成交的客户自动放进公海等。某业务员不再跟进的，会掉入公海，它就是一个客户公共池，也是一个精准的客户数据库，负责人会分配给新业务员去跟，新业务员也可以主动领取公海里的客户，这样能够帮助外贸企业盘活存量客户，还能够给新业务员更多机会，提升公司整体的销售业绩。